Política de reembolso

 1. Condições para Troca ou Devolução

Realizamos trocas ou devoluções apenas em casos de:

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto com avarias causadas no transporte.

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso indevido;

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Ser devolvido com embalagem original (quando possível).

 2. Produtos Personalizados

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, incluindo camisas com:

  • Nome personalizado;

  • Número personalizado;

  • Alterações solicitadas pelo cliente.

Por se tratarem de itens produzidos sob encomenda e personalizados exclusivamente para o cliente, não é possível revendê-los.

3. Tamanhos e Medidas

Não nos responsabilizamos por trocas relacionadas a erro na escolha do tamanho.

Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada na página do produto para que o cliente possa conferir as dimensões antes da compra.

Recomendamos que as medidas sejam verificadas com atenção antes da finalização do pedido.

 4. Reembolso

Nos casos aprovados de devolução por defeito ou avaria:

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • O prazo para processamento é de até 10 dias úteis.

  • O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou avaria confirmados, os custos de envio da devolução serão arcados pela loja.

  • Em demais situações não previstas nesta política, a troca não será autorizada.

6. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site, enviando:

  • Número do pedido;

  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria;

  • Descrição do problema.